Herstellung & Handwerk
Wie werden die Keramiken hergestellt?
Jedes Stück wird in meinem Atelier von Hand auf der Töpferscheibe gefertigt. Nach dem Trocknen folgt der erste Brand bei 950°C.
Anschließend wird jedes Stück von Hand glasiert und ein weiteres Mal bei 1230°C gebrannt.
Warum können sich Form und Oberfläche unterscheiden?
Beim Drehen auf der Töpferscheibe entstehen kleine Unterschiede in Form und Wandstärke. Ton und Glasur reagieren bei jedem Brand individuell. Besonders bei handaufgetragenen Glasuren entstehen unterschiedliche Verläufe, Farbnuancen und Oberflächen.
Diese Unterschiede sind gewollt und machen den Charakter der handgemachten Keramik aus.
Glasuren & Material
Sind die verwendeten Glasuren für Lebensmittel geeignet?
Ja. Die verwendeten Glasuren wurden in einem unabhängigen Prüflabor auf ihre Eignung für den Kontakt mit Lebensmitteln getestet.
Eine Konformitätserklärung zu den verwendeten Glasuren kann auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden.
Warum kann die Farbe der Glasur vom Produktfoto abweichen?
Glasuren entwickeln während des Brennvorgangs individuelle Farbnuancen und Verläufe. Je nach Brand und Auftrag der Glasur können sich Farbton, Intensität und Oberfläche leicht verändern. Zusätzlich kann die Farbdarstellung je nach Bildschirm variieren.
Was bedeutet „roh“ bei einer Keramikoberfläche?
Eine rohe Oberfläche bezeichnet einen Bereich, der nicht mit einer klassischen Glattschicht aus Glasur überzogen ist.
Die natürliche Struktur des Tons bleibt dadurch spür- und sichtbar und erhält eine matte, ursprüngliche Haptik.
Bei einer Brenntemperatur von 1230°C versintert der Scherben und ist auch ohne weitere Versiegelung lebensmittelecht.
Um das Material jedoch zu schützen, wird empfohlen, unglasierte Bereiche nicht über längere Zeit mit ölhaltigen Lebensmitteln oder stark färbenden Flüssigkeiten in Kontakt zu bringen, da diese Bereiche Öle und Fette aufsaugen und so unschöne Flecken entstehen können.
Maße & Fassungsvermögen
Sind die angegebenen Maße exakt?
Die angegebenen Maße und Fassungsvermögen sind Richtwerte. Da jedes Stück von Hand gefertigt wird, können Form und Größe leicht variieren. Kleine Abweichungen von bis zu ±10 % in Form und Größe sind möglich. Dies ist eine natürliche handwerkliche Toleranz und kein Mangel. Die angegebenen Füllmengen sind circa-Angaben. Je nach individueller Form des Stücks kann das tatsächliche Fassungsvermögen leicht abweichen.
Pflege & Verwendung
Sind die Keramiken spülmaschinenfest?
Ja. Die Keramiken sind grundsätzlich spülmaschinenfest. Für eine besonders schonende Reinigung und um die Oberfläche langfristig zu erhalten, wird dennoch eine Reinigung von Hand empfohlen.
Sind die Keramiken mikrowellengeeignet?
Ja. Die Keramiken sind mikrowellengeeignet.
Kann die Keramik für heiße Getränke und Speisen verwendet werden?
Ja. Die Keramiken sind für den alltäglichen Gebrauch mit heißen und kalten Getränken sowie Speisen geeignet.
Die Außenwand der Keramik kann sich bei heißen Getränken oder Speisen deutlich erwärmen. Bitte vorsichtig anfassen.
Kann es durch die Nutzung zu Veränderungen an der Keramik kommen?
Bei regelmäßiger Nutzung können sich natürliche Gebrauchsspuren entwickeln. Besonders matte oder rohe Oberflächen können mit der Zeit ihren Charakter leicht verändern. Dies ist eine normale Eigenschaft natürlicher Materialien.
Um das Material zu schützen und Flecken zu vermeiden, wird empfohlen, unglasierte Bereiche nicht über längere Zeit mit ölhaltigen Lebensmitteln oder stark färbenden Flüssigkeiten in Kontakt zu bringen, da diese Bereiche Öle und Fette aufsaugen und so unschöne Flecken auf der Keramik zurückbleiben.
Bestellung & Verfügbarkeit
Sind alle Produkte sofort verfügbar?
Verfügbare Stücke können direkt über den Online-Shop bestellt werden. Bei ausverkauften Produkten hängt eine erneute Verfügbarkeit von der jeweiligen Serie und den nächsten Herstellungsterminen ab.
Werden ausverkaufte Produkte nachproduziert?
Viele Produkte entstehen in kleinen Serien. Ob und wann ein ausverkauftes Produkt wieder hergestellt wird, hängt von der jeweiligen Kollektion ab.
Wenn ein Stück ausverkauft ist, kannst du dich immer gerne bei mir melden. Ich prüfe dann, ob noch ein Exemplar verfügbar ist bzw. gerade schon neu gefertigt wird.
Sind individuelle Anfertigungen möglich?
Individuelle Anfertigungen sind grundsätzlich möglich. Schreibe mir hierzu gerne eine Nachricht an mail@taokeramik.com
Versand & Verpackung
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit ist abhängig davon, ob das bestellte Stück bereits fertiggestellt und verfügbar ist. Sofern alle Teile der Lieferung verfügbar sind, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage ab Zahlungseingang. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wirst du rechtzeitig informiert. Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, wird die Ware in einer gemeinsamen Sendung verschickt, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden. Die Lieferzeit richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Was passiert, wenn ein Stück beschädigt ankommt?
Trotz sorgfältiger und bruchsicherer Verpackung kann es in seltenen Fällen zu einem Transportschaden kommen. Sollte eine Bestellung beschädigt ankommen, wird um eine möglichst zeitnahe Mitteilung, idealerweise innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferung, gebeten. Für eine schnelle Bearbeitung sind Fotos der beschädigten Keramik sowie der Verpackung hilfreich. Eine entsprechende Nachricht kann an mail@taokeramik.com gesendet werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Ab einem Bestellwert von 80,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Eine kostenlose Abholung vor Ort ist nach vorheriger Absprache möglich. Falls du aus einem anderen Land bestellen möchtest, kontaktiere mich bitte per E-Mail unter: mail@taokeramik.com. Alle Bestellungen werden von mir sorgfältig und bruchsicher verpackt.
Rückgabe & Reklamation
Kann eine Bestellung zurückgegeben werden?
Sollte eine Bestellung einmal nicht ganz den Erwartungen entsprechen, kann sie innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden, sofern die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind. Für eine Rücksendung bitte vorher kurz eine E-Mail schreiben an mail@taokeramik.com. Die Kosten für die Rücksendung können leider nicht von TẠO Keramik übernommen werden. Für den Rückversand empfehle ich einen versicherten Versand, damit die Sendung auf dem Weg zu mir abgesichert ist. Für verlorene oder beschädigt zurückgesendete Ware kann leider keine Erstattung erfolgen. Sobald die Rücksendung bei mir angekommen und geprüft wurde, erstatte ich den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Was gilt als handwerkliche Abweichung und was als Mangel?
Kleine Unterschiede in Form, Größe, Farbe, Oberfläche und Glasurverlauf sind bei handgemachter Keramik normal und stellen keinen Mangel dar. Auch Abweichungen innerhalb der angegebenen handwerklichen Toleranzen von ±10 % sind Teil des Herstellungsprozesses. Ein Mangel liegt hingegen vor, wenn das Stück beispielsweise beschädigt ist oder nicht die zugesicherten Eigenschaften aufweist.
Was passiert bei einem beschädigten oder fehlerhaften Produkt?
Bei einem Transportschaden oder einem tatsächlichen Produktmangel bitte möglichst zeitnah Kontakt aufnehmen. Der Sachverhalt wird anschließend geprüft und entsprechend der gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.